Yelp está haciendo que su chatbot con IA sea más útil
Le está dando a su asistente de chatbot una actualización importante, convirtiendo la plataforma en algo más parecido a un conserje digital con una serie de nuevas funciones diseñadas para «hacer las cosas». mover uno varios Centrado en la IA «actualizaciones» En los últimos meses, ha sido parte de un impulso más amplio de la industria para hacer que la IA sea más relevante y útil para los consumidores, mientras que cantidades masivas de datos generados por los usuarios la están convirtiendo en una ventaja competitiva.
En un comunicado de prensa, Yelp dice que el chatbot Asistente está en el «centro de la experiencia de la aplicación», donde puede responder preguntas, hacer recomendaciones e incluso gestionar reservas en una sola conversación. El bot estará disponible a través de la nueva pestaña «Asistente» en todas las categorías de Yelp, una expansión significativa respecto al propio. debut en 2024 como herramienta para la contratación de profesionales.
Yelp también está ampliando Assistant con un conjunto de integraciones de aplicaciones que permiten a los usuarios pedir comida para llevar o entrega a domicilio a través de DoorDash, Grubhub y otros servicios de entrega, solicitar a profesionales en áreas como cuidado de automóviles y mascotas, y reservar citas con proveedores de belleza, bienestar, fitness y salud a través de Vagaro y Zocdoc. El soporte para la lista de espera de Yelp «llegará pronto», al igual que la integración de Calendly para programar citas.
Craig Saldanha, director de productos de Yelp, describió la actualización como un «compañero» de un importante desarrollo de productos de IA, y agregó que es «sólo el comienzo de una experiencia de Yelp conversacional, orientada a la personalidad y a la acción».
