Dairy Queen pone a prueba su chatbot de IA
Dairy Queen debería ser la cadena de comida rápida más lenta en ingresar a la IA, como lo es llevando el chatbot a docenas sus drive-thrus en los EE. UU. y Canadá. Su objetivo es ayudar a acelerar el servicio de autoservicio y «animar a los clientes a llevar más comida a sus pedidos», según El diario de Wall Street.
Después de un año de pruebas, Queen Dairy está promocionando tecnología construida en gran parte por Presto, una empresa de inteligencia artificial que ya trabaja con cadenas como Carl’s Jr., Hardee’s, Taco John’s y Fazoli’s. En 2023, la proporción de Bloomberg Presto revelado Los drive-thrus con IA en realidad están asistidos por operadores humanos con sede en lugares como Filipinas.
El chatbot de Presto acertó el pedido aproximadamente el 90 por ciento de las veces; El Diario de Wall Street explica Kevin Baartman, vicepresidente ejecutivo de TI de Dairy Queen Diario La compañía probó un chatbot de inteligencia artificial un día en que la cadena ofrecía conos de helado gratis a los clientes y «los autos automatizados respondieron a las filas y nunca se pusieron de mal humor».
Dairy Queen no especifica las ubicaciones de su nuevo autoservicio de IA, solo que lo lanzará en franquicias «selectas» en los EE. UU. y Canadá.
