Próximos 100 días: reinicio de XBOX

Este mensaje acaba de enviarse a los empleados del equipo XBOX a nivel mundial.

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En los primeros 100 días juntos, comenzamos a revivir la XBOX.

Más universidades ya han abordado nuestras plataformas en los últimos 100 días que el año pasado combinado. Ahora tenemos más socios en XBOX que nunca. Nuestro equipo de Game Pass se puso a trabajar para arreglar nuestra oferta y, después de más de 8 meses de caída, nuestro servicio comenzó a crecer nuevamente. A través de Player Voice, tenemos un canal 24 horas al día, 7 días a la semana para escuchar directamente a los jugadores, creadores y desarrolladores.

Con XBOX Games Showcase y el regreso de FanFest, hemos reunido a cientos de millones de fanáticos en todo el mundo. Te hemos traído exclusivas desde Años de guerra: Día E en 2016 y Rebelión mecánica en 2027. Los jugadores pueden esperar suscripciones exclusivas de nuestra parte cada año. En Parallels, el Teatro Ludi nos recordó que podíamos llevar las libertades establecidas a nuevas e increíbles alturas.

Los resultados son tempranos, pero muestran que se puede lograr si avanzamos más rápido, nos mantenemos cerca de nuestra comunidad y respaldamos una visión común. Hemos cometido errores y seguimos cometiéndolos, pero escuchamos cuál es la situación, aprendemos y ajustamos el rumbo que necesitamos. Recuerden que nuestros fans nos apoyan.

Ahora comenzamos los próximos 100 días. Es importante tener todo el optimismo y la verdad necesarios para reconstruir su negocio.

Estas son las cosas que necesitamos para navegar;

#1: Más de mil millones de jugadores eligen XBOX y juegan a nuestros juegos cada año, para un total de 72 mil millones de horas en consola, PC, dispositivos móviles y streaming (excluyendo a muchos de China y algunas otras propiedades). Nuestras franquicias también se encuentran entre las más grandes y queridas a nivel mundial y actualmente están batiendo récords en televisión y películas. Avanzar es nuestro objetivo. Hay juegos, series de televisión, franquicias, creadores, formatos de contenido, aplicaciones, etc. más grandes que nunca.

#2: Terminaremos este año fiscal con un margen de rendición de cuentas de aproximadamente el 3%, año tras año. Excluyendo la actividad de King Blizzard, en los últimos cinco años hemos gastado más de $20 mil millones en inversiones continuas en nuestro contenido, plataforma y soporte, pero nuestros ingresos anuales han caído casi 500 millones en ese tiempo. De cara al futuro, esto no puede continuar.

#3: Estamos en la crisis de los componentes de hardware. Cuando me uní al director ejecutivo en febrero, el precio que pagábamos por la comodidad del almacenamiento era más del doble de lo que pagamos el otoño pasado. Estos costos se duplicaron nuevamente. Y cuando planifiquemos la temporada navideña de 2027, esperamos otro aumento significativo, lo que nos permitirá multiplicar por cinco los precios de hace apenas dos años. Los costos de la memoria han seguido una trayectoria muy similar. Si bien toda la industria enfrenta una crisis de componentes, creemos que más que la mayoría de nuestros pares se han visto afectados por las decisiones que hemos tomado durante la última década. En este momento no podemos fabricar tantas consolas como los jugadores quieren comprar y necesitamos un nuevo modelo y asociaciones para hardware, como Helix, para mantener nuestro compromiso.

#4: Hemos ampliado nuestro plan de estudio ya que necesitamos un canal de contenido para cumplir con múltiples estrategias en suscripciones, transmisiones y dispositivos. En el proceso descubrimos que estábamos al límite porque estábamos contentos con cambiar los planes en el campo. Somos los administradores más exitosos de franquicias que definen la industria y que exigen un inmenso potencial y poder de jugador, pero no invertimos lo suficiente para competir y ganarlas. Al mismo tiempo, como hemos visto en lanzamientos anteriores en Showcase, una sólida cartera de exclusivas propias y de terceros y nuevas IP son fundamentales para nuestro éxito. Necesitamos lograr un equilibrio entre éstos y nuestras inversiones prioritarias en los próximos cinco años.

#5: Nuestra infraestructura de plataforma actual no está diseñada para la batalla. Nuestros sistemas son muy complejos y desarrollan cientos de clientes, lo que dificulta nuestra capacidad de actuar rápidamente. Nos hemos vuelto demasiado dependientes de los proveedores para operar nuestros sistemas y nos hemos vuelto más dependientes de la cultura de ingeniería para construir para el futuro. Tenemos que aumentar los precios de los barcos para los jugadores, mientras que lleva tiempo bajarlos. Continuaremos desarrollando y reconstruyendo nuestra pila y analizando oportunidades en todo XBOX y posibles fusiones y adquisiciones para ayudarnos a conquistar hardware, PC, dispositivos móviles y transmisión.

Algunos de ustedes encontrarán estas cosas sorprendentes e incluso frustrantes. No conseguiremos resultados realmente duros, ni haremos lo mismo esperando resultados diferentes. Con una mentalidad de «triunfos diarios» desde los primeros 100 días, entusiasmémonos por progresar en hardware, contenido, experiencia y servicios juntos.

XBOX es uno de los pocos lugares donde la gente no sólo puede jugar, sino también conectar recuerdos con otros. Con la consola en el centro de cómo se definen nuestras experiencias de exhibición, siendo Windows una de las plataformas de juegos más grandes del mundo y juegos increíbles bajo nuestro techo como uno de los editores más grandes del mundo, tenemos las bases establecidas.

Reiniciemos para tener una XBOX fuerte y construyamos la compañía número uno de juegos y entretenimiento.

Asha y Matt